一、系统硬件安装

1. 安装环境（包括场所、电源和网络） 

   1）机器适应安装于室内大厅或门卫室内，靠墙或服务台，门卫、接待或服务人员能够

监管道的位置，要避免暴晒、雨淋和受潮。 

   2）电源为交流 220V 50HZ，要求质量优良的拥有三孔排插座供电，并置于儿童不易触碰到的位置。 

   3）要使现场系统与智能信息多网络融合平台对接，需要采用有线或无线方式连接互联网。实现现场采集信息到阿里云中心服务器的链接，通过微信、短信、APP、WEB等平台的互联互通，实现家长、教师和幼儿园实时互动，全信息共享。

2. 立式机安装步骤与注意事项 

   1）开箱取出主机和检查所有配件

   2）将机器支撑架的底板拆下，用 2-4 颗膨胀螺丝固定在安装位置

  3）将支撑架与底板再对接好，将两侧 4 颗固定紧

   4）将主机与支撑架顶端对接，对接方法：2人配合，将主机垂直端起，主机头卡槽对准支架顶部前端突出的卡柱，卡进去后将主机向后仰，调整到合适角度，然后用2个鱼尾螺丝，在机头弧形槽处对准螺丝孔固定紧 

    5）接好电源、网络等缆线，检查无误，按主机面板电源开关按钮开机，自动进入系统刷卡和视频播放界面工作状态 

    8）如需对系统进行人工调试操作、信息录入或编辑管理，则可接上随机所配无线键鼠或普通键鼠，按通常操作电脑方式进行各项操作。 （无线键鼠USB接收器在背面的电磁盒内，取出插到主机USB接口上，打开无线键鼠上的电源开关就可以使用，具体使用方法详见无线键鼠中文说明书）

特别注意事项：机架底板不安装膨胀螺钉固定好，是不安全的。幼儿园和学校安全第一，机架必须整体固定安装在较安全的位置，有必要在机架内放入沙袋增加机架的重量和稳定性，主机机头部分可以随时拆下收入办公室或门卫，用时随时取出安装到机架上。如果机器没有防盗顾虑和日晒雨淋影响，可以不用移动整个安装好的机器。因为没有按规定要求安装，机器碰倒摔坏造成的损失和出现安全事故，不属于厂商责任。

3. 柜式机安装步骤与注意事项 

   1）显示器上粘贴在外的线是USB摄像头的对接线，线较细长度足够接到主机的USB接口上，注意不要强行拉扯这根线，对接好后与显示器的电源线和VGA线，用扎线或胶带或套管绑在一起。

  2）显示器安装时，显示器底部对接板要与机柜头顶部中间对接头对接，用固定锁紧垫片、弹簧片和旋钮适当拧紧；同时显示器底边会轻轻压到两边圆柱顶端槽内海绵泡沫上。安装好后，以能用手适当力度推屏幕边缘，保证屏幕能正常调整到所需倾斜角度为准，使刷卡人的头像能进入视频摄像区域。显示器的2对固定梅花螺丝杆、垫片弹片和柜子的多片钥匙放在一个盒子或塑料袋里（机柜上的锁和钥匙都是相同的）

   3）将机柜上机箱两边侧门打开，把主机放入机柜里后接好主机、显示器电源线，接好显示器VGA连线接，接好摄像头、音箱和刷卡器的USB接口连线。再将机箱调整到合适位置。主机和显示器的电源线都是从下机箱的电源排插做上取电源，主机电源线接口在主机的底部。

   4）接好电源、个各蓝线和网络等，检查无误，按主机面板电源开关按钮开机，自动进入系统刷卡和视频播放界面工作状态 

柜式机主机                       一体机主机

   5）如需对系统进行人工调试操作、信息录入或编辑管理，则可接上随机所配无线键鼠或普通键鼠，按通常操作电脑方式进行各项操作。 （无线键鼠USB接收器在背面的电磁盒内，取出插到主机USB接口上，打开无线键鼠上的电源开关就可以使用，具体使用方法详见无线键鼠中文说明书）

   特别注意事项：柜机底箱留有4个孔，可用膨胀螺钉固定好整个机柜。不方便打膨胀螺钉固定，可以在机柜底箱放入如沙袋等一些重物，以确保整个机柜的稳定。整个柜机应放在室内或防日晒雨淋的较安全的位置。整个柜机较重，不易经常移动。
 

二、系统操作使用规程和注意事项

1. 刷卡及注意事项

   1）系统开机自动进入刷卡和视频播放界面，刷第一张卡时，由于系统要进行一系列初始化和程序调用，系统工作反应慢些需要约3-6秒钟时间，在出入园高峰期，建议管理员或门卫先刷第一张卡，进入刷卡信息界面后，就可连续顺利刷卡了，每刷张卡的过程在1-2秒内能完成。

   2）刷卡时要特别提醒和教会刷卡人，手持卡自然放到指定刷卡位置中央，间距1厘米左右，刷卡人的信息界面出现即将卡移开，同时语音播报完成，下一位就可接着刷卡。不能同时将几张卡放上去刷或是将卡在刷卡处闪一下，这样会造成刷不出卡号、没有读全卡号或报错卡死等现象出现。

  3）刷卡系统启动后刷卡过程中，建议将无线键鼠的电源开关关闭，如果接的普通键鼠，不要碰触键鼠，否则光标跑出刷卡窗口，需要重新将光标定位到刷卡窗口，才能正常刷卡。开机操作系统启动后，刷卡系统自动启动前，操作系统单出不相关窗口，不管是否影响刷卡，都要将其清除，保证开机正常顺利启动刷卡系统，光标定位刷卡窗口，确保系统正常刷卡。

  4）刷卡器自身能否正常工作检测方法：将鼠标点击任何一个可输入文本的窗口，或打开任何一个文字编辑软件（如记事本、写字板或WORD等）进行刷卡，只要有卡号出现，证明刷卡器是好的能正常工作。否则将刷卡器的 USB 接口拔出，重新插上，或插到电脑的其他USB口上，反复多次测试，如果不能刷出卡号，刷卡器或已经损坏需要更换。ID刷卡器已是经典产品，寿命长故障率低，通常出现不能正常刷卡并非刷卡器问题。

2. 信息录入及注意事项

 管理系统针对性非常强，功能强大。能够高效、科学、智能化管理幼儿、家长和员工三类人员信息，并将一个幼儿可与不受限制个家长绑定。信息的录入操作简单方便，并提供多种信息录入与导出方式。固定信息和动态信息的导出提供手动和自动导出服务，信息录入提供界面编辑和表格导入两种方式。为确保系统正常运行，信息录入需要注意如下事项

  1）人员信息表不能有重复信息记录和重名信息记录，园、校内有重名的如可用张山1、张山2等区分。

  2）数据库所有字段不能出现非法格式信息，如“#、/、*、&”等符号，日期按要求的标准输入“2010-01-01”，必须填写的信息不可缺省。

  3）人员照片的格式为JPG格式，照片命名按人员姓名ABC命名为“ABC.JPG”，依此类推，PHOTOS目录里的“blank.jpg”图片必须保留，不可删除

  4）导入人员信息时，必须按本管理系统提供的人员分类信息导出相应的EXECEL表，按格式填写好后，仔细检查无误后，再从本管理系统提供的导入功能键导入。人员信息导入时，照片信息默认以PHOTOS目录里“姓名.JPG”格式导入。

  5）部门班级编号要求按自然数：1、2、3…格式编写，以便于刷卡时，根据以上刷卡人所属班级部门，分班多路播报控制器开启相应班级部门的音响。

  6）由于数据库信息错误和数据格式错误，做成刷卡报错，注意其是普遍性还是个别性，并记录个别性所对应的卡号，将数据库文件一起提交公司售后技术服务人员处理。
 

三、常见故障处理

1. 刷卡没有反应或卡死 

   解决方法和处理步骤顺序：（上一步解决了问题，就不用进行下一步）

   1）将鼠标定位到刷卡文本窗口（鼠标移到刷卡文本窗口点击左键），再试

   2）退出刷卡系统重新启动，再试

   3）将刷卡器的 USB 接口拔出，重新插上，再试

   4）关机重新启动，再试

以上步骤反复测试仍不能解决，或一天内多次反复出现刷卡没有反应或卡死现象，请与公司售后或技术支持联系

2. 测温数据不能传送到到电脑信息监视界面解决方法与步骤 

    1）无线测温仪由测温枪和接收器两部分组成，测温时必须先插好USB接收器，再启动刷卡系统，才能进行测温。如果刷卡系统在运行过程中插入USB接收器，必须退出刷卡系统再重新启动，因为需要启动刷卡系统对接收器进行了初始化，测温仪才能正常工作。

    2）接收器插入电脑USB口，必须是3、5、6端口才能工作，接收器插入电脑后，蓝灯快速闪烁在寻找测温枪，找到测温枪后，蓝灯变成间歇闪烁，此过程约5-6秒钟。按测温枪按钮接收器黄灯闪一下，表示有数据被接收传入电脑，在刷卡信息界面右上方就有测温数据显示出来。

    3）按测温枪按钮刷卡信息界面无测温数据显示，多按几下按测温枪按钮，正确测温方式是对准前额2厘米距离，也可以测量人体其他部位的体温，但对着空间或无热源物体测温，测温枪小屏幕显示“Lo”字样，表示没有测到温度，这时刷卡信息界面也无测温数据显示。 

刷卡信息界面无测温数据显示，常见问题和解决步骤： 

（上一步解决了问题，就不是需要进行下一步） 

l多按钮几次测温枪

l被测量对象站在离电脑的 3 米范围内（通常 8米内能有效测温）

l退出刷卡系统（CARD.EXE），将USB接收器拔出重新插上，再次重新启动卡系统 

l确保USB接收器插入的是3、5、6端口，可通过设备属性的端口配置查看

以上步骤反复测试仍不能解决，请与公司售后或技术支持联系

3. 刷卡视频播放界面或信息界面出现黑屏、白屏或卡死现象 

  刷卡视频播放界面或信息界，长时间连续播放视频或停留出现局部画面不完整、黑屏、白屏或卡死现象时，可采用下列方法之一解决：

    1）可能是电脑启动了屏幕保护程序，点击下鼠标或键盘就能恢复 

    2）在刷卡视频播放界面，鼠标点击刷卡浮动窗口右上角箭头，出现 4个菜单选项，点击“退出系统” ，或直接按键盘右上角 ESC 键退出；在刷卡信息界面，点击鼠标右键，出现 3个菜单选项，点击“退出系统”。然后重新启动刷卡系统。 

刷卡视频播放界面                                                  刷卡信息显示界面

  3）按下机器上最右边的按钮关机，正常关机后，再按下该按钮重新开机。如果按一下关不了机，连续按住 3-5 秒可关机。 

以上步骤反复测试仍不能解决，请与公司售后或技术支持联系

4. 车载不能更新或导入信息数据

   1）车载USB数据线与车载对接线接口插紧

   2）退出车载同步系统（Read.exe程序），将接入电脑数据线USB拔出，重新插入，重新启动车载同步系统，再试

   3）数据线USB端口号是4，可通过设备属性的端口配置查看，不是换一个端口插入再试

   4）检查锂电池是否有电，充电时必须打开电池上的电源开关充电，充电器充电时红色指示灯亮，充满电后绿色指示灯亮。

以上步骤反复测试仍不能解决，请与公司售后或技术支持联系

5. 发卡注意事项

  在系统正式使用发卡和录入数据前， 将管理系统中各表的原有无用测试数据删除或清空，每位幼儿和员工发一张卡，可为每位幼儿的多位家长发卡，发卡时需谨慎操作，卡发出后表明该卡已经使用，要更改或重新利用需要提交销售商进行注销和重新确认该卡。 

6. 其他问题和注意事项

  宝贝通软件系统全部在桌面BBT目录里，并在D盘留有原始备份。用户录入信息后或使用过程中必须时常对桌面整个BBT进行备份，并保存到其他存储媒介上。宝贝通软件系统是与机器一对一绑定的，如果BBT完全丢失，将给用户和厂商都带来重大损失。用户不仅丢失了使用过程的历史数据，还需要重新录入人员信息，厂商则需要重新为用户调试系统。

  如果用户桌面BBT文件夹和D盘原始BBT文件夹同时丢失，而又没有在其它处备份，需要厂商恢复系统，将收取100元的系统调试恢复费用。

  出现操作系统崩溃或病毒造成系统不能正常问题，自己重装操作系统或杀毒，售后远程协作安装宝贝通软件。确认是硬件问题，售后负责更换。
 

四、质量保障与技术支持

  本产品设计遵循技术先进、造型新颖时尚、系统功能全而、安全稳定可靠原则。产品所有硬件提供一年包换、三年保修服务，永久为客户提供软件升级服务。系统使用过程中出现不能解决的问题，请与公司售后技术联系，采用网络远程协作和现场指导相结合方式处理解决

  公司售后服务电话 400-072-6070

  公司每天早8点到晚24点有售后技术服务人员提供在线服务。